Подписка «Бизнес»
Комплексное сопровождение ресторана: создаем рабочую группу с персональным менеджером, выполняем задачи по сайту и доставке, отслеживаем стабильность сервиса и готовим новые запуски по вашему запросу.
Команда на связи
Создаем рабочую группу с персональным менеджером, дизайнерами и разработчиками. Обсуждаем задачи в удобном мессенджере и отвечаем в течение рабочего дня.
Работа по вашим задачам
Настраиваем меню, интеграции, зоны и терминалы доставки, публикуем акции и добавляем новые разделы сайта по вашему брифу.
Ответственность за сервис
Следим за доступностью и скоростью сайта, делаем резервные копии, обновляем систему и реагируем на инциденты 24/7.
Что делает команда
- Открываем чат с персональным менеджером, техниками и маркетологом для ежедневного общения.
- Выполняем задачи по сайту: добавляем меню, баннеры, настраиваем акции, интеграции и схему доставки под каждую точку.
- Следим за работоспособностью, обновляем систему, реагируем на инциденты и делаем резервные копии.
Как реагируем на запросы
Анализ и план работ
Фиксируем стартовые задачи, готовим дорожную карту на первые месяцы и согласуем отчётность по срокам и форматам.
Еженедельные обновления
Каждую неделю сообщаем о прогрессе, выкладываем обновления на прод и проверяем, что сервис корректно работает.
Проактивная поддержка
Мониторим метрики, заранее предупреждаем о рисках, предлагаем идеи по промо и удержанию гостей.
Коммуникация и SLA
Обращения фиксируем в рабочем чате и через почту поддержки. Срочные задачи берем в работу в день обращения, плановые — по согласованному спринту. О статусе уведомляем в чате и еженедельном отчете.
Для маркетинговых кампаний готовим макеты и запускаем акции под сезон или спецповоды. Помогаем с настройкой зон доставки, интеграций с кассами и терминалами, чтобы все заказы доходили без сбоев.
Выберите формат сотрудничества
Мы можем работать по договору с выставлением счета или оформить онлайн-подписку на сайте. Оба варианта включают персонального менеджера и работу команды.
Хотим работать по договору
Предоставляем закрывающие документы, акты и счета. Подойдет для юрлиц и ИП с безналичным расчетом.
Перейти к форме выставления счетаОформить подписку на сайте
Оплачивайте банковской картой помесячно. Автосписание 8 500 ₽ происходит раз в месяц, квитанция приходит на указанный email.
Перейти к разделу оплатыНастроим стартовые условия
Для начала работы мы оформляем первый месяц обслуживания. После оплаты команда приступает к задачам.
Предоставим перенос на платформу и первый месяц сопровождения с символической оплатой 1 рубль.
Если сайта пока нет, мы выставим счет на первый месяц обслуживания и запустим проект после оплаты.
В счет войдет «Ежемесячная поддержка».
Что подготовить
Сразу после предоплаты персональный менеджер подключит чат в удобном мессенджере и согласует план задач.
1. Реквизиты вашей компании
Пришлите карточку контрагента, чтобы оформить договор и подготовить счет.
2. Список первоочередных задач
Укажите, что необходимо доработать в первую очередь: структуру сайта, интеграции, акции, доставку.
3. Каналы связи команды
Добавим сотрудников в рабочую группу для оперативного согласования и отчетов.
Выставление счета
Заполните данные для оформления договора и получите счет на первый месяц подписки.
Оплата картой
Подойдет, если хотите сразу оформить подписку с ежемесячным автосписанием 8 500 ₽.
Полезные документы: Оферта по техподдержке инструкция по выставлению счета.
Если остались вопросы, напишите на inbox@webresto.org.